chinh sach van chuyen lito books store

 

 

Giới thiệu chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển và giao nhận tại Lito Books Store

1. Cam kết dịch vụ vận chuyển tận tâm

Chính sách vận chuyển. Chào mừng quý khách đến với Lito Books Store. Chúng tôi hiểu rằng mỗi cuốn sách không chỉ là sản phẩm giải trí mà còn là món quà tinh thần vô giá. Với sứ mệnh lan tỏa văn hóa đọc, Lito Books Store cam kết xây dựng một quy trình vận chuyển chuyên nghiệp, an toàn và minh bạch nhất. Mọi đơn hàng đều được chúng tôi nâng niu, đóng gói cẩn thận để đảm bảo khi đến tay bạn, sách vẫn giữ được độ mới 100%, không móp méo hay hư hỏng.

2. Đối tác vận chuyển chiến lược

Để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi hiện đang hợp tác với những đơn vị chuyển phát hàng đầu Việt Nam:

  • Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK): Đảm bảo tốc độ nhanh và linh hoạt tại các thành phố lớn.

  • Viettel Post: Thế mạnh giao nhận tại các vùng sâu, vùng xa, hải đảo.

  • J&T Express: Dịch vụ ổn định với hệ thống tra cứu vận đơn thông minh.

  • Hỏa tốc nội thành: Dành riêng cho khách hàng tại Hà Nội cần nhận sách gấp trong vòng 60 phút.

3. Thời gian giao hàng chi tiết

Thời gian nhận hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công (không tính Chủ nhật và các ngày lễ):

  • Khu vực Hà Nội: 12 – 24 giờ làm việc.

  • Các tỉnh phía Bắc (Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải Phòng…): 1 – 2 ngày làm việc.

  • Khu vực Miền Trung & Miền Nam (Đà Nẵng, TP.HCM…): 3 – 5 ngày làm việc.

  • Lưu ý: Trong trường hợp xảy ra thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự cố bất khả kháng từ phía đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật tình hình qua email cho quý khách.

4. Biểu phí vận chuyển và Ưu đãi Freeship

Lito Books Store áp dụng chính sách phí ship minh bạch nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng:

  • Phí ship nội thành Hà Nội: 20.000 VNĐ.

  • Phí ship đồng giá toàn quốc: 30.000 VNĐ.

  • Ưu đãi Freeship: Miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 300.000 VNĐ trở lên. Đây là chính sách nhằm khuyến khích khách hàng mua theo combo hoặc mua nhiều sản phẩm cùng lúc để tiết kiệm chi phí.

5. Quy trình đóng gói 3 lớp bảo vệ “Yêu Sách”

Chính sách vận chuyển Chúng tôi tự hào sở hữu quy trình đóng gói sách an toàn nhất để đối phó với những va đập không mong muốn trong quá trình vận chuyển:

  • Lớp 1 (Màng co/Túi nilon): Giúp chống thấm nước, ẩm mốc nếu gặp trời mưa.

  • Lớp 2 (Xốp bong bóng khí – Bubble wrap): Quấn tối thiểu 2-3 vòng quanh sản phẩm để bảo vệ các góc sách không bị móp, gãy gáy khi va chạm mạnh.

  • Lớp 3 (Hộp Carton cứng): Đảm bảo bưu kiện giữ đúng hình dáng chuẩn khi đến nhà khách hàng.

6. Chính sách đồng kiểm và khiếu nại

Chính sách vận chuyển Lito Books Store cho phép khách hàng kiểm tra hàng trước khi thanh toán (Ship COD). Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin sau:

  • Đúng tựa sách, đúng số lượng đơn hàng đã đặt.

  • Tình trạng vật lý: Sách không bị rách, nát, thấm nước hoặc in lỗi. Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay lập tức và liên hệ hotline để được hỗ trợ gửi đơn hàng mới hoàn toàn miễn phí.

7. Theo dõi hành trình đơn hàng

Ngay sau khi bưu kiện được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, một mã vận đơn (Tracking Number) sẽ được cung cấp. Quý khách có thể tra cứu trực tiếp hành trình đơn hàng trên website của shop hoặc trang web của đơn vị vận chuyển đối tác. Đội ngũ hỗ trợ của Lito Books Store luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn từ 8h00 đến 22h00 hàng ngày.


Giới thiệu chính sách vận chuyển